檢討計畫年度人才培訓辦理之各項工作分項、績效考核成果、問卷調查等總合產出本計畫之績效評估報告。同時針對95-96年之商業服務業e化培訓計畫過去學員學習成效追蹤調查，以了解學員在接受本計畫培訓後對職場實務運作之具體效益，同時針對過去學員之雇主(企業主)進行調查，據以了解員工受訓前後對於企業自身e化的實際貢獻差異，並將追蹤調查結果納入本年度人才培訓績效評估報告。